Kurzfristig reservierte Karten, die weniger als drei Tage im Voraus bestellt werden und damit nicht mehr zugestellt werden können, sind mit Öffnung der Abendkasse (jeweils eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn), spätestens jedoch 1/2 Stunde vor Beginn der Veranstaltung abzuholen, andernfalls verfällt der Anspruch, die Karten gehen wieder in den freien Verkauf.
Eine Rücknahme von zugestellten Karten ist nur möglich, sofern die Rücksendung der Karten bis spätestens 5 Tage vor dem Veranstaltungstermin (Datum des Poststempels) unter Angabe der Bankverbindung vorgenommen wird. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung.
Rückgaben aus Gruppenbestellungen sind nur bis 10 Tage vor der Veranstaltung und geschlossen möglich.
Zu spät kommende Konzertbesucher können nicht mehr mit Zuweisung erworbener Plätze rechnen.